Тема не новая для пользователей Скайлинка (ОАО "Московская сотовая связь") - взимание платы за резервирование номера и отказ предоставить информацию о платных протоколах. Мне это показалось незаконным и я направил в Скайлинк претензию. Вот ее текст. Сразу скажу, что мои обращения в Роскомнадзор и Роспотребнадзор оказались бессмысленными, т.к. никто разбираться там ни в чем не стал, в ответ мне присылали скопированные письма Скайлинка.

Ответ от Скайлинка был вполне вполне ожидаемый, но направить претензию до обращения в суд все-равно требовалось, т.к. это предусмотренно условиями п.7.1. Договора между Абонентом и Скайлинком:

Далее я направил исковое заявление Мировому судье:

А вот возражения Скайлинка на мое исковое заявление, в котором признается неправомерность совершенных начислений за резервирование номера, но от детализации протоколов отбрыкиваются:

Ну и Определение Суда:

Оказывается, все эти начисления за резервирование номера не более, чем техническая ошибка. Следовательно каждому, с кем Скайлинк "наошибался", будет не лишним обратиться за возвратом денег. Собственно на этом вопрос с резервированием был закрыт, т.к. МСС добровольно признало мои претензии (именно по этому в решении Суда фигурирует мой отказ от требований - ответчик добровольно согласился их оплатить).

Вторая часть моих претензий касалась отказа Скайлинка предоставить информацию о появлении платных мегабайтов трафика, Суд решил деньги за такие начисления так же вернуть. Хочу отметить, что Судья очень тщательно рассматривал дело и вникал во все мелочи, что меня даже несколько удивило. Было очень приятно видеть такой ответственный подход к своей работе. Вот мотивировочная часть вступившего в силу решения:

Из всего этого можно сделать простой вывод - Скайлинк неприкрыто нарушает права абонентов. При этом логика проста и правильна - до суда дойдут единицы, вот им деньги и вернем, а остальные "покорные" абоненты с лихвой покроют эти расходы. Ну а тем, кто не хочет быть "дойной коровой" я в меру сил готов помочь. При этом надо помнить, что претензия в Скайлинк должна быть направлена не позднее 6 месяцев со дня предполагаемого нарушения прав абонента (не путать со сроком исковой давности). Сейчас развернулась активная компания против Скайлинка, подробнее тут: http://protivskylink.3dn.ru/